Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de www.imporlan.cl y del panel de clientes, y la contratación de los servicios de Imporlan. Los aceptas al registrarte, al pagar un plan o una cotización y, de forma expresa, al elegir tu lancha en el panel. Si no estás de acuerdo, no contrates el servicio.

1. Quiénes somos

2. Qué hace Imporlan y qué no

Imporlan busca, evalúa, gestiona la compra y coordina la importación de embarcaciones desde Estados Unidos hasta su entrega en Chile, por cuenta y a nombre del cliente.

Imporlan no es dueño, vendedor ni fabricante de la embarcación, ni naviera, transportista, agente de aduanas o autoridad. La compraventa se celebra entre el cliente y el vendedor; Imporlan la gestiona como mandatario del cliente.

Imporlan representa solo al comprador. Se compromete a hacer su trabajo con el mejor esfuerzo profesional (una obligación de medios), pero no garantiza un resultado: ni que la compra se concrete, ni plazos, ni el estado de la lancha, ni el costo final. Los riesgos de la operación los asume el cliente (cláusula 8).

3. La elección de la lancha

Cuando eliges una lancha en el panel, nos instruyes a iniciar la operación para comprarla e importarla a tu nombre. Desde ese momento:

1. Confirmamos con el vendedor que siga disponible y su precio final. Ninguna lancha está reservada para ti hasta que el vendedor lo confirme por escrito.
2. Si pediste inspección, la coordinamos y te enviamos el reporte antes de comprar.
3. Avanzamos con la compra, el transporte, la aduana y la entrega, y te informamos de cada paso en el panel.

Puedes cambiar de lancha o deshacer la elección en el panel mientras no hayas pagado el Pago 1 y no hayamos registrado ningún avance. Después, cualquier cambio se conversa con tu agente y se rige por la cláusula 5.

4. Precio y pagos

El valor de la operación es el total de la cotización publicada en tu panel para esa lancha. Se paga en 3 pagos, con los porcentajes que indica la cotización:

• Cada pago se solicita en el panel y se paga con WebPay, Mercado Pago o transferencia a las cuentas de Imporlan. Solo son válidos los pagos a esas cuentas.
• Sin el pago correspondiente no avanzamos a la etapa siguiente. Si un pago se atrasa, Imporlan puede suspender la operación, y los mayores costos que el atraso cause son tuyos (cláusula 9).
• La cotización se calcula con el tipo de cambio, fletes, tasas e impuestos vigentes a su fecha. Si alguno cambia por causas ajenas a Imporlan (tipo de cambio, tarifas de navieras o de terceros, impuestos, aforo o reclasificación aduanera, cambios legales), la diferencia se ajusta en los pagos siguientes.
• La inspección técnica no se cobra aparte: va dentro de la operación.

5. Si te retiras o la compra no se concreta

• Si desistes después de pagar el Pago 1, este no se devuelve: cubre la gestión ya iniciada (contacto con el vendedor, coordinación de la inspección y de la operación). Si desistes después de la compra, además son tuyos todos los costos ya pagados o comprometidos con terceros.
• Si el vendedor retira la lancha, cambia el precio o no cumple, o si la inspección muestra problemas que te hacen desistir, tú eliges: abonamos el Pago 1 a otra lancha que elijas dentro de 90 días, o te lo devolvemos. En ambos casos se descuentan los costos de terceros ya incurridos (por ejemplo, la inspección).
• Solo si Imporlan no puede seguir por una causa propia te devolvemos lo pagado no gastado en terceros.
• Imporlan puede cancelar la operación si entregas información o documentos falsos, si no pagas a tiempo o si la operación infringe la ley. En ese caso aplica el primer punto.

6. Tus datos y tu cédula de identidad

Para comprar e importar la lancha a tu nombre necesitamos tus datos personales y una copia de tu cédula de identidad por ambos lados. Los completas en el panel al elegir la lancha; sin ellos no podemos iniciar la operación.

La lancha se compra e importa a nombre de quien nos indiques (tú, otra persona o una empresa). Si no nos indicas nada, va a tu nombre, con los datos del formulario que completas al elegir la lancha.

• Declaras que los datos y documentos son verdaderos, completos y vigentes, y que eres el titular. Si alguno es inexacto, respondes por las multas, demoras, rechazos y costos que cause.
• Nos autorizas a usarlos y a entregarlos a quienes participan en la operación: vendedor, broker, inspector, transportistas, naviera, agente de aduanas, Servicio Nacional de Aduanas, DIRECTEMAR, SII y bancos. Solo para esta operación y para cumplir la ley.
• Si la operación necesita más documentos o firmas (por ejemplo, un mandato o un poder), te los pediremos y deberás entregarlos a tiempo.

7. La lancha y la inspección

La inspección técnica es la forma de saber realmente en qué estado está la lancha: muchas veces ni su propio dueño conoce algunos detalles. Si el resultado es no apto para compra, te ahorras un problema a futuro y lo conveniente es buscar otra opción (cláusula 5). Si el resultado es positivo, avanzamos con la compra.

• Las embarcaciones son usadas y se compran en el estado en que se encuentran («as is»), con la información que entrega el vendedor. Fotos, descripciones, horas de uso y datos del anuncio son del vendedor; Imporlan no los garantiza.
• La inspección la hace un inspector independiente. Es una revisión visual y de funcionamiento en un momento dado, no un desarme. Ni el inspector ni Imporlan garantizan la ausencia de defectos ocultos, desgaste o fallas futuras.
• La decisión de comprar es tuya. Si decides comprar sin inspección, aceptas el riesgo de no haberla hecho.

8. Los riesgos son del cliente

Para tu tranquilidad: hasta hoy, todas las importaciones que hemos gestionado han llegado bien y sin inconvenientes. Igual, como en toda compra en el extranjero, es importante que sepas quién asume qué.

Al elegir la lancha asumes todos los riesgos de la compra y de la importación: el estado de la lancha, la conducta del vendedor, el transporte, la aduana, los plazos, el tipo de cambio y los costos de terceros. Imporlan actúa en tu representación y no responde por:

• Actos, demoras, errores o incumplimientos de terceros: vendedores, brokers, inspectores, transportistas, navieras, puertos, agentes y autoridades.
• Daños, pérdidas o retrasos durante el transporte.
• Decisiones de autoridades (aforos, reclasificaciones, nuevos impuestos o requisitos), fuerza mayor o caso fortuito: clima, huelgas, cierres de puertos o pandemias.
• Las consecuencias de información o documentos inexactos que entregues.

En todo caso, la responsabilidad total de Imporlan se limita al monto de sus honorarios de gestión en esa operación, salvo dolo o culpa grave.

9. Costos que no incluye la cotización y atrasos

• Lo que la cotización no detalla es tuyo: por ejemplo, permisos o trámites adicionales, reparaciones, accesorios, bodegaje en destino o el traslado fuera de Santiago.
• Si te atrasas en un pago, un documento o el retiro de la lancha, son tuyos los costos que eso genere: bodegaje, sobreestadía, multas, nuevos fletes o diferencias de tipo de cambio.
• Los plazos que te informamos son estimados. Dependen del vendedor, navieras, puertos y autoridades, y pueden cambiar sin que eso sea un incumplimiento de Imporlan.

10. Comunicaciones

Toda la comunicación de la operación es entre tú e Imporlan, por el panel, el correo o el WhatsApp de tu agente. No contactes directamente al vendedor, al inspector ni a otros terceros de la operación: puede afectar la negociación y la compra. Lo que acuerdes directamente con ellos es de tu responsabilidad.

11. Marketplace

Las publicaciones del marketplace son de terceros. Imporlan no garantiza su exactitud ni el estado de lo publicado, y no es parte de lo que acuerden entre usuarios, salvo que contrates un servicio de Imporlan.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según la Ley 19.628 y nuestra Política de Privacidad, que es parte de estos Términos. Tu cédula se guarda en un archivo privado, solo la ve el equipo de Imporlan que lleva tu operación y se usa solo para lo indicado en la cláusula 6.

13. Aceptación electrónica

Aceptas estos Términos marcando la casilla en el panel. Guardamos la versión aceptada, la fecha, la hora y la dirección IP, y esa aceptación tiene el mismo valor que tu firma (Ley 19.799). La versión vigente es siempre la publicada en www.imporlan.cl/terminos-y-condiciones. Un cambio posterior no altera una operación ya iniciada, salvo que lo aceptes.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio y del panel son de Imporlan o de sus titulares. No se pueden copiar ni usar sin autorización escrita.

15. Ley y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se resuelve ante los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 reconoce al consumidor.